Hintergrund

Viele Qualitätsmanagementsysteme und Methoden sind im Laufe der Zeit aus der Industrie entstanden und stetig weiterentwickelt worden. So beispielsweise die Entwicklung von der Qualitätsprüfung über die Qualitätssicherung bis hin zum Qualitätsmanagement. Ein wesentlicher Qualitätsschwerpunkt der einzelnen Unternehmen lag dabei in den technischen Bereichen.
Forschung, Entwicklung, Produktion oder der Service.

Erst zu einem späteren Zeitpunkt lenkte man den Blick Richtung administrative Bereiche. Marketing-Kommunikation, Vertrieb, Finanzen etc. zeigten weitere Potentiale um die Effizienz und Effektivität in den Unternehmen zu verbessern.

Die Kundenzufriedenheit / Kundenbindung konnten somit gesteigert werden. Qualitätsprogramme wie „Total-Quality-Management“ (TQM), oder „European Foundation for Quality Management“ (EFQM) beinhalten diese ganzheitlichen Betrachtungsweisen. Methoden wie „Kaizen im Office“ und „Lean Management in der Administration“ helfen dabei Verschwendung aufzudecken und zu eliminieren.

Willkommen im Büro

Werfen wir mal einen Blick ins Büro. Hier finden wir die unterschiedlichsten Situationen und Themen. Eine wesentliche Frage lautet: Womit verbringen Sie Ihre Zeit? Ist es die Abarbeitung der einzelnen Aufgaben oder verbringen Sie viel Zeit im Büro mit Suchen und Warten. Wo genau liegen die Ursachen?
Wir helfen Ihnen dabei eine Antwort zu finden.

Nutzen

Sie können Methoden und Werkzeuge des Kaizen und des KVP (Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses) im eigenen Arbeitsbereich anwenden und Verbesserungsprozesse durchführen.

Das Tagesseminar beinhaltet folgende Themen:

• Analyse und Optimierung administrativer Abläufe
• Das KVP Modell
• Geeignete Methoden und Werkzeuge
• Prozessmanagement
• Konzeptentwicklung
• Praxisworkshop
• Präsentation und Erfahrungsaustausch
  

Zielgruppe

Führungskräfte, Qualitätsbeauftragte und Mitarbeiter aus allen Bereichen der Administration

Termin: Nach Vereinbarung

Seminar: MC0314

Dieses Seminar bieten wir Ihnen, auf Anfrage, als Inhouse Seminar an. Hierbei gehen wir auf Ihre speziellen Wünsche zum Inhalt sowie den Themenschwerpunkten ein.

Link zur Seminaranmeldung

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